Livraisons et tarifs

Conditions d’expédition

Les bijoux que vous commandés sont toujours expédiés au plus vite. Si vous optez pour un paiement par Carte Bancaire ou par PayPal, vos achats sont débités immédiatement sur votre compte et l’expédition est effectuée le jour même si l'heure de votre commande nous le permet ou le lendemain, dans le cas contraire. Si vous optez pour un paiement par virement, l’expédition est effectuée aussitôt que le paiement est crédité sur notre compte bancaire. Nos colis sont expédiés par La Poste en Colissimo Simple ou Colissimo Suivi (avec remise contre signature) à l'adresse de livraison que vous avez indiquée sur votre bon de commande. Un e-mail de confirmation vous est systématiquement envoyé le jour de l'expédition de votre colis, avec un numéro de suivi vous permettant de savoir à tout moment où en est votre colis.

Le service Colissimo Suivi de La Poste est un service très fiable qui permet d'acheminer les colis à leur destinataire en France Métropolitaine dans un délai moyen de 48H. Ce délai d'acheminement est calculé à partir du jour de l'expédition (pour un envoi avant 13H) et à partir du lendemain (pour un envoi après 13H) jusqu'au jour de la première présentation à l'adresse de livraison par le facteur.

Selon l'heure de votre commande, les délais moyens de livraison que nous avons constatés varient entre 2 et 4 jours. Cependant, pour des raisons indépendantes de notre volonté, ces délais peuvent être plus courts ou plus longs.

Frais d'expédition

Les commandes sont préparées et expédiées en une seule fois. Tous nos colis sont affranchis au poids avec preuve de dépôt, remise contre signature, suivi et engagement de La Poste sur les délais. Les frais d'expédition qui vous sont facturés comprennent les frais d'emballage et de manutention et les frais postaux sur la base d'un Colissimo Suivi avec remise contre signature. Tous nos colis expédiés sont assurés contre la perte durant leur transport sur la base d'un niveau de recommandation fonction du montant totale de la commande expédiée. 

A partir de 100€ d'achat TTC, les frais d'expéditon vous sont offerts pour tout envoi à effectuer en France Métropolitaine.

Conditions de retour

Vous avez un délai de 14 jours pour examiner tranquilement à votre domicile les produits que vous avez commandés et nous les retourner s'ils ne vous conviennaient pas. Ce droit de rétractation s'applique à tous nos produits qu'ils soient ou non soldés ou en déstockage mais pas aux produits personnalisés ou confectionnés spécialement pour vous. Ce délai de rétraction court à partir du lendemain de la date de première présentation à votre domicile de votre colis par les services de La Poste. En cas de retour d'un article ou plusieurs articles, il vous appartient de nous informer de votre décision d'exercice de votre droit de rétraction par e-mail afin d'organiser le retour de ces produits dans de bonnes conditions et nous le confirmer par courrier recommandé avec accusé de réception. A compter de la date de votre exercice du droit de rétraction, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous restituer le (ou les) produit(s) acheté(s) qui ne vous conviennent pas. Les produits nous seront retournés par la Poste en Colissimo Suivi avec le même niveau de recommandation que celui choisi pour leur expédition.

Le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sera effectué dés réception des produits retournés et au plus tard dans un délai de 14 jours courants à partir de la date où nous avons pris connaissance de votre volonté de vous rétracter. En cas de non réception des produits retournés en nos locaux, seule la preuve d'expédition fera foi.

Le remboursement des sommes dues sera effectué préférentiellement selon le mode de paiement que vous avez choisi au moment de votre commande, soit sur votre compte PayPal en cas de paiement par PayPal, soit sur le compte associé à votre Carte Bancaire en cas de paiement par Carte Bancaire. En cas de paiement par virement, il conviendra de nous faire parvenir votre RIB avec votre demande de retour pour que nous puissions effectuer votre remboursement par virement. Dans tous les cas, nous pouvons également émettre, sur simple demande de votre part, un avoir non limité dans le temps à valoir sur tout achat sur notre site.